PRISER

Hos Challando.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. Alle priser er i Danske kroner (DKR) i henhold til den danske skattelovgivning.

BETALING

Challando.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

LEVERING

Challando.dk tilstræber at afsende ordrer, der er modtaget inden kl. 14:00, på den efterfølgende hverdag. Ordrer, der er modtaget efter kl. 14:00, afsendes efter to dage. Dette gælder ikke for varer, hvor der er angivet længere leveringstid på produktsiden. Indenrigsforsendelser (undtaget Grønland og Færøerne) leveres fra 29,00 DKK til Pakkeshops. Direkte levering til hjemmeadresse koster fra 69,95 DKK. Levering sker med Bring eller GLS. Én ordre kan bestå af flere pakker, som leveres til anden/andre Pakkeshops, såfremt den valgte Pakkeshop er fyldt.

REKLAMATIONSRET

I tilfælde af beskadigede varer ved modtagelse, kontakt os da hurtigst muligt via vores kundeservice for nærmere information om håndtering af sagen. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængig af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. På erhvervskøb er der ingen reklamationsret. Challando.dk dækker returneringsomkostninger ved en reklamation i form af en returlabel, som bliver sendt til din emailadresse. Du skal sende din reklamation retur uden unødig forsinkelse efter modtagelse af returlabel. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

HVOR DÆKKER REKLAMATIONSRETTEN IKKE

Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en fejl eller mangel, hvis fejlen skyldes slitage, ukorrekt brug (fx i strid med brugsvejledningen) eller ydre påvirkninger (fx lynnedslag, tab, slag, væske eller fugt). I disse tilfælde skal du selv afholde omkostningerne i forbindelse med undersøgelse af produktet samt en eventuel reparation.

UNDERSØGELSESGEBYR

I forbindelse med undersøgelse af dit produkt har Challando.dk ret til at opkræve et undersøgelsesgebyr, såfremt fejlen ikke er omfattet af reklamationsretten (jf. ovenstående). Størrelsen af gebyret afhænger af hvilket produkt, der er tale om. Undersøgelsesgebyret er 500 DKK, medmindre varens nypris er under 500 DKK. Da vil undersøgelsesgebyret være lig varens nypris.

REFUSION

Ved refusion vil det aftalte beløb overføres til det kreditkort, der er brugt ved købet.

FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du:

– Modtager ordren.
– Modtager den sidste vare fra en ordre med flere forskellige varer, hvor det er aftalt, at varerne leveres enkeltvis eller i flere forskellige omgange.
– Modtager det sidste parti, eller den sidste del, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
– Modtager den første vare, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRET

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

– Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt efter leveringen, og som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.   

RETURNERING

Returneringsomkostninger skal køber selv afholde. Pakken skal fremsendes med udlevering på adressen. Bemærk, at vi ikke afhenter forsendelser, der bliver sendt til Pakkeshops eller forsendelser sendt pr. efterkrav. Det er en fordel at sende forsendelsen med Track and Trace, da du som kunde bærer ansvaret for, at returneringen når frem til os. 

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Meddelelsen skal gives pr. mail til [email protected] I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller vores fortrydelsesformular i pakken. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

VARENS STAND VED RETURNERING

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering frem til, vi har modtaget returneringen. Det gælder for alle produkter, at den originale indpakning er en del af varens værdi. Derfor skal denne altid sendes med retur. Du hæfter kun for den eventuelle forringelse af varens værdi, der måtte være sket som resultat af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover det, som ovenfor er beskrevet, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet for returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

TILBAGEBETALING:

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger for den pågældende ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi er gjort bekendt med din brug af fortrydelsesretten. Leveringsomkostninger tilbagebetales ligeledes, på nær ekstra omkostninger som følge af valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

COOKIES

En cookie er en betegnelse for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). Ved brugerens næste besøg på hjemmesiden ved serveren således, hvem brugeren er. Det eneste, disse cookies bruges til, er at genkende din PC. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde i Microsoft Edge: Cookies slettes ved at klikke ”Indstillinger mv.” oppe i højre hjørne -> ”Indstillinger” -> ”Ryd browserdata” -> ”Vælg, hvad der skal ryddes” -> ”Cookies og gemte webstedsdata”.   

BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Når du melder dig ind hos Challando.dk bekræfter du, at du er over 18 år. Er du under 18 år, skal indmeldelsen og abonnementet tegnes af en forælder/værge. En aftale kan altid let opsiges af en forælder/værge, hvis den er indgået af et barn eller en person under 18 år.

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på [email protected]

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens Online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 17-12-2019.

CHALLANDO MEDLEMSKAB

Challando.dk er en medlemsklub, der sikrer medlemmerne store rabatter på kendte mærkevarer inden vor blandt andet husholdningsprodukter, bleer,kosmetik, parfume, ure m.m. Når du er medlem i vores fordelsklub, kan du købe mere end 80.000 produkter til indkøbspris. Det koster 23,99 euro om måneden at være medlem hos Challando.dk.

Du kan kontakte os på [email protected], eller på vores live chat. Vi besvarer e-mails indenfor et døgn på hverdage. Ved ekstraordinær travlhed kan der gå op til fem hverdage.

HVORDAN BLIVER JEG MEDLEM?

Du gennemfører et køb på vores shop. Medlemskabet aktiveres herefter automatisk.

HVOR LÆNGE ER JEG BUNDET SOM MEDLEM?

Efter den første måned er der ingen opsigelse, så du kan altid afmelde dig, hvis du ikke har lyst til at være medlem.

HVAD FÅR JEG UD AF AT BLIVE MEDLEM?

Du får mulighed for at købe samtlige produkter til indkøbspris.